易翻译常见问题 - VIP使用指南

我们支持多种便捷的支付方式：1）支付宝扫码支付；2）微信支付；3）银联云闪付；4）Apple Pay（iOS设备）；5）Google Pay（Android设备）；6）信用卡/借记卡直接支付。企业用户还支持对公转账和发票开具。支付完成后VIP权益即时生效，无需等待。

是的，我们提供7天无理由退款保障。如果您在购买后7天内对专业版不满意，可以申请全额退款，无需任何理由。退款申请方式：设置-账户-申请退款，或联系客服处理。退款通常在1-3个工作日内原路返回。注意：月度订阅在使用超过7天后不再支持退款，年度和永久版7天内随时可退。

月度订阅和年度订阅默认开启自动续费，确保您的VIP权益不中断。在到期前3天我们会发送提醒通知。如果不想自动续费，可以在设置-订阅管理中关闭自动续费选项，或在到期前取消订阅。已关闭自动续费的用户，VIP权益将在到期后失效，但之前的翻译历史和设置会保留。永久版无需续费。

专业版账号支持最多5台设备同时登录使用，包括电脑、手机、平板等。您的翻译历史、收藏夹、术语库、设置等数据会在所有设备间自动同步。如果超过5台设备，新设备登录时会自动将最早登录的设备挤下线。企业版用户可以获得更多设备配额。

VIP权益绑定在您的账号上，不绑定设备。更换新设备时只需用同一账号登录，VIP权益自动生效，无需任何转移操作。旧设备上的翻译历史和设置也会自动同步到新设备。如果旧设备丢失，建议在设置中"管理已登录设备"将旧设备注销，保护账号安全。

VIP权益绑定账号，暂不支持直接转让。但我们提供"赠送VIP"功能，您可以为他人购买VIP礼品卡，对方使用礼品卡码激活即可获得VIP权益。礼品卡在设置-礼品卡购买中购买，支持自定义时长和留言。赠送VIP是不错的礼物选择！

专业版文档翻译支持以下格式：Office文档（DOCX、XLSX、PPTX）、PDF文档、纯文本（TXT）、网页（HTML）、字幕文件（SRT、VTT）等。单文件最大支持100MB。翻译后完美保留原始格式、字体、图片位置。PDF如果是扫描件，会先进行OCR识别再翻译。

翻译完成后，在翻译结果下方点击"AI润色"按钮，选择目标风格（商务/学术/口语/创意），系统会对译文进行风格优化。润色过程需要几秒钟，完成后可以对比原译文和润色后的结果。您可以选择使用润色结果或保持原译文。也可以在设置中开启"自动润色"，每次翻译自动应用指定风格。

创建术语库步骤：1）进入设置-术语库管理-新建术语库；2）为术语库命名（如"医学术语"）；3）添加术语条目，填写源语言词汇和目标语言翻译；4）保存术语库。使用时在翻译界面选择要应用的术语库，翻译时会自动匹配。也可以通过Excel批量导入术语，格式为两列：源语言 | 目标语言。

购买成功后功能应该立即解锁。如果没有，请尝试：1）检查登录账号是否与购买时使用的账号一致；2）点击"刷新会员状态"或重启应用；3）检查网络连接是否正常；4）尝试退出账号重新登录。如果问题仍然存在，请联系客服并提供购买凭证（订单号或支付截图），我们会尽快处理。

专业版面向个人用户，企业版面向团队和组织。主要区别：1）企业版支持团队管理，管理员可以管理成员账号和权限；2）企业版支持私有化部署，数据存储在企业自己的服务器；3）企业版提供API接入和定制开发服务；4）企业版有专属客户成功经理对接；5）企业版支持对公付款和开具增值税专用发票。如有企业需求，请联系我们的销售团队。

所有订单都可以开具发票。开票步骤：1）在设置-订单管理中找到需要开票的订单；2）点击"申请发票"；3）填写发票信息（个人/企业、抬头、税号等）；4）提交申请。电子发票通常在1-3个工作日内发送到您的邮箱。如需纸质发票或增值税专用发票，请联系客服处理，可能需要额外1-5个工作日邮寄。